Dịch vụ cấp cứu NHS: 999 vs 111, khi nào gọi?

Nhiều người mới sang Anh không rõ khác biệt giữa hai số điện thoại y tế quan trọng này — hiểu đúng giúp nhận được hỗ trợ phù hợp và kịp thời khi cần.

Khi nào gọi 999

999 dành cho tình huống cấp cứu thực sự đe doạ tính mạng — như đau ngực nghi ngờ nhồi máu cơ tim, khó thở nghiêm trọng, chấn thương nặng, chảy máu không kiểm soát được, hoặc mất ý thức.

Khi nào gọi 111

111 dành cho các vấn đề y tế cần tư vấn nhanh nhưng không đe doạ tính mạng ngay lập tức — như sốt cao ở trẻ nhỏ, đau bụng không rõ nguyên nhân, hoặc cần tư vấn y tế ngoài giờ làm việc thông thường của phòng khám GP.

Hậu quả của việc gọi sai số

Gọi 999 cho tình huống không thực sự khẩn cấp có thể làm chậm trễ hỗ trợ cho người thực sự cần cấp cứu, trong khi gọi 111 cho tình huống thực sự nguy hiểm có thể trì hoãn hỗ trợ cần thiết.

Các lựa chọn khác khi không chắc chắn

Nếu không chắc mức độ nghiêm trọng, có thể gọi 111 trước để được tư vấn, nhân viên trực tổng đài sẽ hướng dẫn chuyển sang 999 nếu tình huống thực sự cần cấp cứu khẩn cấp.

Câu hỏi thường gặp

Gọi 999 hoặc 111 có mất phí không?

Không, cả hai đều là dịch vụ miễn phí của NHS.

Người không nói tiếng Anh tốt có gọi được 999/111 không?

Có, các tổng đài này thường có dịch vụ thông dịch hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khi cần thiết.