Hành khách Ryanair 'mắc kẹt' trên chuyến bay tại Barcelona giữa nắng nóng gay gắt

Một chuyến bay của hãng hàng không giá rẻ Ryanair từ Barcelona (Tây Ban Nha) đến Manchester (Anh) đã biến thành trải nghiệm kinh hoàng cho hàng trăm hành khách khi họ bị 'mắc kẹt' trên máy bay trong hơn hai giờ đồng hồ giữa cái nóng lên tới hơn 40 độ C. Vụ việc được một hành khách kể lại, gây ra nhiều lo ngại về điều kiện an toàn và quyền lợi của người đi máy bay.

Hành trình khởi hành đầy khó khăn

Theo thông tin từ tờ Manchester Evening News, chuyến bay FR6597 của Ryanair dự kiến khởi hành từ Sân bay Barcelona vào lúc 16 giờ 50 phút chiều thứ Hai vừa qua. Tuy nhiên, hành khách chỉ được phép lên máy bay vào khoảng 18 giờ. Thay vì cất cánh ngay sau khi lên khoang, chiếc Boeing 737 này lại nằm im trên đường băng trong suốt hai giờ đồng hồ tiếp theo, khiến những người trên máy bay phải chịu đựng trong điều kiện vô cùng khắc nghiệt.

Nhiệt độ 'như lò xông hơi' và sự lo lắng tột độ

Bên ngoài sân bay Barcelona, nhiệt độ ghi nhận cao nhất là 31 độ C, nhưng theo lời kể của hành khách, bên trong cabin máy bay, nhiệt độ được cho là đã vượt ngưỡng 40 độ C, thậm chí một số người ước tính có thể lên tới gần 50 độ C. Rachel, một giáo viên 34 tuổi và là mẹ của cặp song sinh 6 tuổi, chia sẻ rằng: “Ban đầu mọi thứ có vẻ ổn dù bên ngoài trời rất nóng, khoảng 32 hoặc 33 độ C. Chúng tôi nhận được thông báo phải ngồi xuống nhanh nhất có thể vì sẽ không có điều hòa cho đến khi động cơ được khởi động và máy bay di chuyển.” Cô cho biết thêm: “Trời ngày càng nóng hơn và chúng tôi cứ ngồi đó mà máy bay không nhúc nhích. Sau 45 phút đầu tiên, mọi người bắt đầu đổ mồ hôi đầm đìa nhưng chúng tôi không nhận được bất kỳ thông tin nào.”

Trẻ em khóc thét, hành khách ngất xỉu

Tình hình trở nên tồi tệ hơn khi nhiệt độ trong khoang tiếp tục tăng cao. Rachel mô tả trải nghiệm này 'giống như bị nhốt trong một phòng xông hơi'. Cô kể lại: “Có nhiều trẻ em khóc thét. Một phụ nữ có tiền sử bệnh tim ngồi phía sau tôi đã ngất xỉu. Cô ấy gục xuống. Nhiệt độ chắc chắn phải ở mức gần 50 độ C. Tôi nhìn các con mình và khuôn mặt chúng sưng húp vì nóng. Cách họ đối xử với chúng tôi thực sự gây sốc. Họ sẽ không đối xử như vậy với động vật.” Các đoạn phim được ghi lại bên trong máy bay cho thấy cảnh hành khách đẫm mồ hôi, cố gắng quạt mát cho bản thân một cách tuyệt vọng trong khi chờ đợi chuyến bay cất cánh.

Phản ứng từ phi hành đoàn và quyền lợi hành khách

Theo lời kể của Rachel, khi hành khách yêu cầu được rời khỏi máy bay vì điều kiện quá nóng, phi hành đoàn đã yêu cầu họ ngồi yên để không bỏ lỡ 'lượt cất cánh' của mình. Tuy nhiên, sau đó lại có thông báo về việc hoãn chuyến bay thêm. Sự thiếu thông tin rõ ràng và việc yêu cầu hành khách ở lại trong điều kiện không an toàn đã gây ra sự bức xúc lớn. Đối với cộng đồng người Việt đang sinh sống và làm việc tại Anh, những sự cố như thế này là một lời nhắc nhở quan trọng về quyền lợi của hành khách khi đi máy bay. Các hãng hàng không có trách nhiệm đảm bảo an toàn và sự thoải mái tối thiểu cho hành khách, đặc biệt trong những tình huống bất khả kháng hoặc chậm trễ kéo dài. Dù đây là một sự cố riêng lẻ, nhưng nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các hãng hàng không phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn và dịch vụ khách hàng, đặc biệt là khi nhiệt độ môi trường tăng cao như trong mùa hè ở châu Âu.