Santander ngừng gửi sao kê phí thường niên bản giấy, thúc đẩy chuyển đổi số

Ngân hàng Santander vừa thông báo sẽ ngừng gửi các sao kê phí thường niên bản giấy cho khách hàng từ tháng Tám tới. Thay đổi này là một phần trong nỗ lực thúc đẩy khách hàng chuyển sang quản lý tài chính trực tuyến, phản ánh xu hướng số hóa mạnh mẽ trong ngành ngân hàng tại Vương quốc Anh.

Chấm dứt dịch vụ truyền thống từ tháng Tám

Theo thông báo từ Santander, một trong những ngân hàng lớn tại Anh với nhiều chi nhánh, bao gồm cả ở Birmingham, dịch vụ gửi sao kê phí thường niên qua đường bưu điện sẽ chính thức dừng lại vào tháng Tám. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ không còn nhận được bản tổng hợp chi phí ngân hàng hàng năm dưới dạng giấy tờ truyền thống. Thay vào đó, để kiểm tra chi tiết các khoản phí và hoạt động tài khoản, khách hàng sẽ cần đăng nhập vào dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (Online Banking) hoặc ứng dụng di động (Mobile Banking) của Santander. Ngân hàng khẳng định rằng việc này có thể thực hiện 'bất cứ lúc nào, dù bạn ở đâu', mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cao hơn cho người dùng.

Khuyến khích 'không giấy tờ' và lợi ích từ ngân hàng số

Santander đã và đang khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ 'không giấy tờ' (paper-free) trong nhiều năm qua. Theo ngân hàng, hiện đã có 9,2 triệu khách hàng của Santander lựa chọn phương thức này và đang tận hưởng những lợi ích thiết thực. Việc chuyển sang nhận sao kê và các thông báo quan trọng trực tuyến mang lại sự an tâm khi các tài liệu được lưu trữ an toàn trên mạng. Khách hàng có thể dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch trong vòng 7 năm, nhận email thông báo khi có sao kê hoặc thông báo mới, và có thể tải xuống hoặc in các tài liệu này bất cứ khi nào cần. Ngoài ra, việc giảm sử dụng giấy còn góp phần bảo vệ môi trường, phù hợp với xu hướng phát triển bền vững. Santander cũng cho biết, dù khuyến khích chuyển đổi số, một số thông báo quan trọng nhất định vẫn có thể được gửi qua đường bưu điện tùy thuộc vào loại tài khoản.

Hướng dẫn chuyển đổi và xu hướng chung tại Anh

Để chuyển sang nhận sao kê điện tử hoặc kiểm tra các tùy chọn 'không giấy tờ', khách hàng có thể truy cập mục 'Hộp thư' (Mailbox) ở góc trên bên phải màn hình trong ứng dụng hoặc trang web ngân hàng trực tuyến, sau đó chọn 'Sao kê và tài liệu' (Statements and documents) và 'Xem tùy chọn không giấy tờ của bạn' (View your paper-free preferences). Khách hàng có thể lựa chọn áp dụng cho tất cả hoặc chỉ một số tài khoản. Sự thay đổi này của Santander không phải là cá biệt mà nằm trong xu hướng chung của ngành ngân hàng tại Vương quốc Anh. Nhiều ngân hàng khác như NatWest, HSBC UK, Lloyds Bank, Barclays, First Direct hay TSB cũng đang đẩy mạnh các dịch vụ số hóa, khuyến khích khách hàng sử dụng nền tảng trực tuyến để quản lý tài chính. Đối với cộng đồng người Việt tại Anh, việc thích nghi với các dịch vụ ngân hàng số là điều cần thiết để quản lý tài chính cá nhân hiệu quả, tiện lợi và hòa nhập tốt hơn với đời sống tại đây.